Da die Sprechstundenzeiten es nicht mehr zulassen, dass wir Telefonate führen können, bitten wir um Beachtung folgender Regeln:
- Bitte vereinbaren Sie notwendige Termine telefonisch zwischen 8 und 9 Uhr sowie zwischen 11.30 und 15 Uhr. Für allgemeine Untersuchungen, Impfungen und akute Fälle kommen Sie bitte ohne Termin in die Sprechstunde und melden sich an unserer Anmeldung an.
- Befunde zu Blut- und Gewebeuntersuchungen erfragen Sie telefonisch bitte auch über Mittag: 11.30 bis 15 Uhr – häufig werden Sie dann auf eine Rückrufliste gesetzt und eine Tierärztin / ein Tierarzt ruft Sie im Laufe des Nachmittags an. Es wäre dann gut, wenn Sie an das Telefon gehen…
- Ihre Mails werden im Normalfall innerhalb von ein- bis zwei Tagen beantwortet. Bitte gehen Sie davon aus, das auf akute Anfragen über Mail nicht adäquat reagiert werden kann. Bei einem akuten Notfall können Sie die Tagesklinik zwischen 8 und 19 Uhr immer sofort aufsuchen.
- Bitte nehmen Sie Befunde und Röntgenaufnahmen für Ihre Haustierärzte sofort mit – es ist uns in den Sprechstunden unmöglich, Befunde und Röntgenbilder kurzfristig zu verschicken.